業務改善

KPIとKGIを設定して営業指標やセールスに役立てる
カスタマーサポートの顧客満足度調査の結果を基に品質向上の目標値を定める
KPIはマーケティング指標として重要 ユーザーを見込み客などライフサイクルステージで分類すると良い
CDPとは、どんなものなのか、使えるマーケティング手法 CDPとはどんなものなのか、使えるマーケティング手法紹介
電話営業で成功するためのマニュアルとなるトークスクリプトの作り方 電話営業で成功するためのマニュアルとなるトークスクリプトの作り方
Web接客の離脱率は具体的な事例を探して改善することで解決できる
コールセンターでオペレーターが上手な話し方をするにはマニュアルに頼りすぎない事です コールセンターでオペレーターが上手な話し方をするにはマニュアルに頼りすぎない事です
コールセンターのコンサルティングによる品質向上で売上アップを実現 コールセンターのコンサルティングによる品質向上で売上アップを実現
コールセンターでも営業職でも正社員でも仕事には成功と失敗がつきもの コールセンターでも営業職でも正社員でも仕事には成功と失敗がつきもの
コールセンターのオペレーターマニュアルをPDFで渡すメリットとは
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