CTIシステム活用
テレアポなどの業務はCTIシステムをフル活用する、CRM顧客管理システムを導入して幅広い営業支援が必要
お客さんの囲い込みの時代今はテレアポなどの営業の業務はCTIシステムをフル活用した、CRM顧客管理システムを導入して幅広い体制で営業支援が出来るシステムが必要と考えて方がいいでしょう。…
テレアポはCTIシステムを利用することによって営業支援の新規顧客獲得策になります
効率的にリストを作成しながら営業支援業務をする為のCTIシステムとは？テレアポをする場合に心掛けなければいけないのは、とにかく最後まで話せる「クロージングまで話す」ことです。営業支援を…
当たり前のようにコールセンターで利用されているCTIシステムの仕組みを理解しよう
CTIシステムとはCTIとは、色々な情報を管理するシステムの一つのことを意味します。近年は、顧客情報の管理を手動で行っていくのではなく、コンピュータシステムによって一括して行っていく方…
営業支援のためにはCTIシステムを活用したテレアポが効果的
CTIシステムの強み様々な企業で、利益を生み出すために一番重要になってくるのが「営業」です。営業は基本的には対面で話をするのがポピュラーですが、電話を使っての「発信営業」、いわゆる「テ…
コールセンターに導入するCTIシステムを選ぶときは価格や機能を比較
電話で営業するのが当たり前の時代にパソコンと電話・FAXを連携させるCTIシステムは、コールセンターに必要不可欠なシステムです。顧客にサポートを提供するときにも、リストを見ながらやりと…
コールセンターでECサイトの運営や構築を行う
コールセンターとECサイトコールセンターにも様々な業務ありますが、最近はECサイトを積極的に支援しているところが多くなっています。&…
ルート営業でKPIとKGIの営業指標を達成するには
明確な目標を定めるルート営業行う場合には、それぞれの会社でKPIとKGIを定めていることがほとんどです。そのよう…
テレアポでCTIシステムやツールを利用した営業支援
テレアポの時代の変化テレアポは、インターネットの時代になり重要な役割を果たしています。インターネットの存在は、今まで電話通信などで営業していた人たちに大きな影響をあたえたことは言うまで…
コールセンターのSVやマネージャーの年収はどうなのか
SVやマネージャークラスの年収はこのくらいインターネットが全盛期の時代でも、コールセンターは流行しています。なぜ…
コールセンターの営業職をしている正社員がKPIを定めるとどうなるか
ＫＰＩとはコールセンターは、電話をかけることで営業をとることができるシステムになっています。インターネットが普及…
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