CTIシステム活用

お客さんの囲い込みの時代今はテレアポなどの営業の業務はCTIシステムをフル活用した、CRM顧客管理システムを導入して幅広い体制で営業支援が出来るシステムが必要と考えて方がいいでしょう。CRM顧客管理システムが重要になる理由は顧客を逃…

効率的にリストを作成しながら営業支援業務をする為のCTIシステムとは？テレアポをする場合に心掛けなければいけないのは、とにかく最後まで話せる「クロージングまで話す」ことです。営業支援をするためには、新規顧客獲得が必要でありそのために…

CTIシステムとはCTIとは、色々な情報を管理するシステムの一つのことを意味します。近年は、顧客情報の管理を手動で行っていくのではなく、コンピュータシステムによって一括して行っていく方法が主流になっています。一括で管理することが…

CTIシステムの強み様々な企業で、利益を生み出すために一番重要になってくるのが「営業」です。営業は基本的には対面で話をするのがポピュラーですが、電話を使っての「発信営業」、いわゆる「テレアポ」という方法もあります。電話口でそのま…

電話で営業するのが当たり前の時代にパソコンと電話・FAXを連携させるCTIシステムは、コールセンターに必要不可欠なシステムです。顧客にサポートを提供するときにも、リストを見ながらやりとりをした方がより良いサービスを提供できます。…

テレアポの時代の変化テレアポは、インターネットの時代になり重要な役割を果たしています。インターネットの存在は、今まで電話通信などで営業していた人たちに大きな影響をあたえたことは言うまでもありませんが、それにもかかわらずテレアポの重要…

アウトバウンドとはビジネスの手法の一つに、コールセンターから電話をかけるアウトバウンドと呼ばれるものがあります。これは、広告やチラシなどと異なり、直接人が電話をかけることで契約に結び付ける方法になります。この方法を利用するこ…

顧客を絞り込んでCRMの効果を最大化させましょう！CRMは顧客関係管理と言われるように、顧客情報を元に自社の収益を上げようとする技術です。また、CTIシステムはコンピューターと電話を統合したシステムで、発信電話番号表示サービスを利用…

コールセンターでCTIシステムを使うメリットとは？コールセンターにおいて、重要なのはそこにいる人間と仕組みです。人間が優秀なことは非常に重要なことですが、仕組みが整っていないと意味がありません。逆に仕組みが整っていても人…