システム
【新規事業立ち上げ】コールセンター構築の基本！立ち上げに必要なステップとは？
コールセンターの構築は、顧客対応を効率化し、企業のブランド価値を高めるために重要なプロセスです。しかし、その立ち上げには細かな計画と準備が必要であり、どのように進めていくべきか迷うことも多いでしょう。実際、コールセンターを成功に導くためには…
【マーケッター必見】CDPとDPMの違いを理解！どちらを選ぶべきか？
データを活用したマーケティング戦略が重要視される現代、企業は顧客データの収集・管理・分析を効率的に行うためのシステムを導入しています。その中で注目されているのが「CDP（顧客データプラットフォーム）」と「DPM（データプラットフォームマネジ…
成功への近道？コンタクト数とCVRの関連性から読み解く、適切なKPIの魔法！
成功の扉を開く鍵は、適切なKPI（Key Performance Indicator）の選定にあるかもしれません。コンタクト数とCVR（コンバージョン率）の関連性を見つめ、その魔法のような結びつきから学び、成果を最大化する方法を追求しま…
具体事例で学ぶ！ KPIとKGIを駆使した効果的な営業指標のスマート活用
ビジネスの舵を握る上で欠かせないのがKPI（Key Performance Indicators）とKGI（Key Goal Indicators）です。本記事では、営業指標の要とも言えるこれらの要素を、具体的な成功事例を交えながら掘り…
コールセンターのSV・マネージャーの年収に関する実態とは！
コールセンターのSV（スーパーバイザー）やマネージャーは、企業にとって重要な役割を担っています。顧客対応の品質を保ちつつ、チームを管理・育成する仕事は高いスキルと責任を伴います。そのため、多くの人が気になるのが、コールセンターのSVやマネー…
CRM導入のポイントはこれだ！成功の鍵を握る戦略を紹介
ビジネスの成長に欠かせないCRM（Customer Relationship Management）の導入。その成功には正しいポイントと戦略が必要です。本記事では、CRMを効果的に導入するための重要なポイントを探り、成功に向けた戦略的アプロ…
CRM導入で避けるべきポイントは？顧客管理と効果の見極めが成功のカギ！
CRMの導入は企業にとって大きな一歩ですが、その成功には慎重な計画と具体的な行動が不可欠です。顧客管理の精度と効果を的確に見極めることが、このプロセスでの成功の鍵となります。本記事では、CRM導入において避けるべきポイントに焦点を当て、顧客…
CRM導入の成功法！身の丈に合った選び方で失敗知らず
CRM（Customer Relationship Management）の導入は企業にとって重要な一歩ですが、成功には慎重な選択が欠かせません。本記事では、失敗を回避し、効果的なCRMを採用するための成功法を探ります。身の丈に合った選…
CRM活用の極意！驚きの顧客分析方法で競争を制す！
CRM（Customer Relationship Management）の活用がビジネス競争において新たな局面を切り開きます。本記事では、CRM活用の極意を伝授し、驚きの顧客分析方法を通じて競争の波に立ち向かいます。近年、企業が成功するた…
【オペレーター必見！】クレーム対応の秘訣を知ろう！
クレーム対応には、特別な技術や魔法のような手法はありませんが、成功する秘訣が存在します。顧客の不満や問題を解決するために必要な戦略やアプローチ、そして心構えについて、この記事では詳しく探っていきます。クレーム対応の本質を見極め、それを成功へ…
PAGE TOP