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2018年 4月

マネージャーの業務今まで他のコールセンターでスーパーバイザーの経験があり、転職した新しいコールセンターの正社員枠の採用でマネージャーとして採用される事になりました。マネージャー経験はなかったので、少し不安はありましたが、コールセ…

『高収入』『初心者歓迎』もしかして…コールセンターは高収入な上に多くの求人が出ている職種なので、挑戦してみようと考えたことがある人も多いのではないでしょうか。しかし、高収入を得られるということはそれだけ大変な仕事であるということを指…

顧客満足度を上げるためにはオペレーターのクオリティーが重要ですカスタマーサポートの顧客満足度を調査する場合には、適切な調査項目を設定しておく必要があります。基本的にカスタマーサポートの対応についての顧客満足度は、担当者の対応に関連す…

CRM顧客管理システムの導入でマーケティング改革に成功を。CRM顧客管理システムの導入で、マーケティング改革に成功した事例は多いです。CRMは、優良な顧客を取り込んで利益を向上させるための近年で最も注目されているマーケティング手法で…

テクノロジーの力を活用して仕事探しを効率化しましょう不況の中で仕事を得ることに、大変な思いをしている人は少なくありません。しかし、仕事に就くまでに時間がかかったとしても、しっかりと仕事探しに時間を費やすことは欠かせません。現代で…

働いている人のほとんどがアルバイトコールセンターというのはお給料が良いイメージが強いのですが、お客様からの相談を受けたりクレームに対処しなければなりませんので意外と大変な仕事です。クレームを受けているうちに精神的に追い詰められてしま…

事前によく確認をしよう日本には様々なコールセンターがありますが、アルバイトとして転職する場合にはまず求人募集をしているところから選ぶ必要があります。ですが、単にアルバイト雑誌やインターネットのサイトに掲載されているからといって必ずそ…

アルバイトなのに高時給テレアポのアルバイトは求人を行っている企業が多く、その魅力の一つが高時給です。お客様と電話対応を行う必要があるので、必要とされるスキルは高くなりますが、その分高時給を貰うことが出来ます。普通のアルバイトの場…

CRM顧客管理システムの時代の移り変わりCRM顧客管理システムと呼ばれるシステムが登場したのは、2010年以降になります。それ以前も似たようなシステムがありましたが、完成形に近づいたのはそれほど古いことではありません。CRM…