マインド
経営幹部の営業組織における必要な能力
自分で考えて行動したり結果を出すことが基本中の基本経営幹部として営業組織に貢献する為には、必要な能力を発揮して前向きに取り組むことが必要です。具体的には、組織の目的を明確にして目標を設定したり、具体的にどのような形で貢献できるか、客…
コールセンターの将来性と今後の展望と業界課題について
コールセンターは将来性がある分野コールセンターは、沖縄など人件費の安い地域につくられることが多くなっており、その点においては今後の展望として、将来性がある分野と考えられます。そこに問題がないわけではありません。全国どこでも、賃金…
売れる営業マンの共通点を知ってトップセールスへの道を歩もう
営業のコツはどの業界でもほぼ共通会社が利益を出せるのは、自社の商品やサービスを販売する営業マンがいるからです。どの会社でも実働部隊である営業部は花形で、トップセールスで会社を成長させている社員ともなれば成績に応じた報奨金や昇進によっ…
コールセンターのマネージャーとSVの役割について
マネージャーという役職で仕事をしたいなら、まずスーパーバイザーになろう！コールセンターという場所は、基本的には電話業務を中心にお客さんとの対応やサービスを提供している場所ということになります。それぞれのコールセンターにもよるところで…
マニュアルもある電話営業の効果的な電話のかけ方
電話営業の難しさ営業において電話は必須のツールで、アポイントを取るときも問い合わせをしていただくときも、電話で営業をするというときも必ず使われます。本来の営業は直接お客様の顔を見ながら会話をして行うのが一般的ですが、電話営業を行う場…
経営幹部が考える営業組織の役割
従来の顧客を維持し続ける経営幹部が考える営業組織の役割はお客さんを新規に獲得するという事と共に、顧客を維持し続けるという事を求めているものです。一般的には新規開拓という事が大きな営業組織の役割と考えられるところですが、最近は新規開拓…
重要な意思決定をするために経営者ができること
意思決定は、投資収益率を高める行動を選択するコールセンター運営の重要なファクターは様々にあります。その中でも決断をくだす意思決定は、プライオリティの高いファクターであると考えられます。世界の歴史の偉人と重ねてみます。&nbs…
コールセンター求人 部下への対応の仕方
部下が育たない？まずは自分の教え方を見直してみてコールセンターの求人を見て部下が入社をしてきたらいろいろと指導をしていかないといけません。しかし、やはり出来のいい人ばかりが入ってくるわけではありませんし、中には何度同じことを指導して…
プライベートでもビジネスでも役立つ営業力と実行力
行動を開始することから始めよう人間は誰でも行動力が備わっています。しかし、何等かの理由を探して行動を制御してしまうことにも長けているため、なかなか行動に繋がらないといったケースも多く、その結果として行動力の先にある実行力や営業力とい…
営業力を高めるには目的意識が大切
営業職を経験する経緯は2パターン営業職は、就職する段階から営業として配属される場合と、様々な分野を勉強する意味で営業を経験する場合とがあります。向き不向きがある職業ではありますが、どの分野において…
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