ビジネス
完全成果報酬スタイルの営業代行で業務委託をしても稼げないケースもあります
完全成果報酬スタイルの注意点完全成果報酬スタイルの営業代行は業務委託をすれば、成果をだして稼げるようになると考えがちですが、そのような場合でも稼げない事もあるので注意が必要です。当たり前のことですが完全成果報酬だからといってこれが成…
カスタマーエクスペリエンスの定義と顧客体験を企業戦略に取り入れる意義
カスタマーエクスペリエンスとはカスタマーエクスペリエンスは感動体験などとも定義されますが、要はお客さんに凄いという体験をしてもらって企業の顧客となってもらう事だと考えるといいでしょう。そして、この顧客体験を企業戦略に取り入れる重要性…
インサイドセールスとマーケティングオートメーションのメリットや成功例について
インサイドセールスとはインサイドセールスは商談成立の見込み客に対し、電話とメールなどを使い、非対面で営業活動を行うのが特徴です。また、いわゆるWeb会議システムも使用ツールの1つですから、新しいタイプの営業方法だといえるでしょう。…
コンサルティングで顧客の課題を分析して問題点を浮き彫りにする
コンサルティングで顧客の課題を分析コンサルティングで顧客の課題を分析するという事は、効率的に問題点を浮き彫りにする意味でも重要です。自分達で問題点を出してきて、それらを解決するという事を考えるのがベストではありますが、なかなか自…
カスタマーサポートの顧客満足度調査の結果からサービスの品質向上の具体策を練る
ビッグデータの活用方法カスタマーサポートからは、顧客満足度調査の結果が随時上がってくるはずですから、そうしたデータからサービスの品質向上の具体策を練る用にするのがこれからの企業の生き残り戦略の重要なポイントという事になると考えていいでし…
KPIやKGIを参考に営業指標を考えBtoB営業をする必要があります
BtoB営業の一番の重要ポイントKPIやKGIを参考に営業指標を考える必要が今の企業にとっては大切になっています。特にBtoB営業をする時には、どこにどれだけの需要があるのかという事を常に考えなければ、営業の力の入れ方も変えなければ…
テレアポの求人は楽に稼げるアルバイトとしておすすめ
コールセンターの主な仕事コールセンターのアルバイトには、テレアポとテレオペの2種類があります。テレオペはかかってくる電話を受けるのが仕事で、企業のクレーム対応などを行うのが基本業務です。一方のテレアポは、テレオペとは異なり電話を…
コールセンターのキホンを抑えよう
コールセンターの基本コールセンターで働くスタッフがインバウンドやアウトバウンド業務で使えるテクニックや仕事術ををお伝えします。まずは、コールセンターのキホンを抑えましょう！！コールセンターとは、お客さまへの電話対応を専門に行う部…
計画に連動した指標としてCheck『評価』しましょう
実行は正しかったのか？Checkは『指標の設定、プロセス・結果の評価』行動した結果と当初の目標を比較し、問題点の洗い出しや成功・失敗の要因を分析すると述べましたが、評価は、仕事の結果や取り組み方の良し悪しを明らかにする事なので、仕事をし…
Do『実行』のポイントは”実行力”と”と行動力”
スケジューリングの重要性情報伝達をする為には事前準備をする事の重要性を述べましたが、事前準備をする為のスケジュールが個人同士、組織全体でかみ合っていないと事前準備すらできません。やるべきことを先送りしてしまうのは、多くの人には生活上…
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