投稿者の過去記事
コールセンターでECサイトの運営や構築において成功するための秘訣とは？！
コールセンターを活用してECサイトの運営や構築を成功させるためには、知っておくべき秘訣があります。顧客との密なコミュニケーションを可能にするコールセンターは、顧客ニーズを的確に把握し、サイトの改善や戦略の調整に役立ちます。本記事では、その秘…
営業活動におけるPDCAサイクルの有効な管理方法は何か？
営業活動におけるPDCAサイクルの有効な管理方法を見つけることは、成功を導く鍵となります。営業戦略の成功は、計画、実行、評価、改善といったPDCAサイクルを正しく活用することにあります。この記事では、PDCAサイクルを営業活動にどのように適…
コールセンターでオペレーターの話し方を向上させる方法は、マニュアルに頼り過ぎないことがカギ！
コールセンターで働くオペレーターが、顧客とのコミュニケーションにおいて効果的な話し方を身につけるためには、マニュアルに過度に依存せず、自身のスキルや経験を活かしたアプローチが欠かせません。マニュアルは一定の基準や手順を提供しますが、それ…
コールセンターでの電話業務でストレスが最も高いのはSV（スーパーバイザー）？
コールセンターで働く多くの人々が直面する共通の問題として、ストレスが挙げられます。特に、電話業務を担当するSV（スーパーバイザー）（スーパーバイザー）は、その責任の重さや日常的な課題によって、高いストレスレベルにさらされることがあります。こ…
コールセンターの派遣アルバイトは日払いが可能なのか
そもそも日払いとはコールセンターとは企業が自社に対して問い合わせをしてきたユーザーに対して応答したり、商品を販売している業種では購入受付の対応などをする仕事であり、通販業者のような一般客のユーザーが大多数の場合には専用に所持していますが…
コールセンターの派遣会社の選び方とは何か
選ぶ上で一番大事なことコールセンターで働く時にいきなり正社員で働くのではなく、派遣社員として働くことを希望している方は多いことでしょう。そんな時には派遣会社の選び方がありますから、適切に選ぶことでこれから先の労働も快適なものになって…
【最強組織へ】経営幹部視点で見てみては？営業組織の重要性とは？
経営幹部が営業組織の役割を考える際、その重要性を正確に把握することが不可欠です。営業組織は企業の成長と利益に直結し、戦略的な視点から見ると、その役割は決して軽視できません。そこで、この記事では経営幹部の視点から営業組織の重要性に焦点を当て、…
テレマーケティングで顧客価値を高めるためのコンサルティング
テレマーケティングとはテレマーケティングとは、電話を使って営業行為などを行うことをいいます。基本的に、インターネットが流通する前からある方法で、家なのに営業電話がかかってくるのはこのテレマーケティングが行われているからです。一見…
ルート営業でKPIとKGIの営業指標を達成するには
明確な目標を定めるルート営業行う場合には、それぞれの会社でKPIとKGIを定めていることがほとんどです。そのような目標があれば、数値も明確になり行動しやすくなるからです。逆に目標がなければ、営業指標を達成することが難しく結果的に…
テレアポでCTIシステムやツールを利用した営業支援
テレアポの時代の変化テレアポは、インターネットの時代になり重要な役割を果たしています。インターネットの存在は、今まで電話通信などで営業していた人たちに大きな影響をあたえたことは言うまでもありませんが、それにもかかわらずテレアポの重要…
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