具体事例で学ぶ！ KPIとKGIを駆使した効果的な営業指標のスマート活用
ビジネスの舵を握る上で欠かせないのがKPI（Key Performance Indicators）とKGI（Key Goal Indicators）です。本記事では、営業指標の要とも言えるこれらの要素を、具体的な成功事例を交えながら掘り…
成功するためのカスタマーエクスペリエンス活用法と具体的な事例は？
顧客エクスペリエンスを最大限に引き出し、ビジネスを成功に導くための秘訣がここにあります。本記事では、成功するためのカスタマーエクスペリエンス活用法を探求し、具体的な事例を通じてその効果を解説します。どのように顧客との接点を深化させ、ブラ…
リードナーチャリング（見込み顧客育成）の事例とメリット
リードナーチャリングとは最近リードナーチャリングというワードに注目が集まっています。ビジネスパーソンである皆様は、耳にしたことがあるのではないでしょうか。まず、リードナーチャリングとはなんなのかというお話。そして、大切ではあ…
Web接客の離脱率は具体的な事例を探して改善することで解決できる
ホームページの目的Web接客に重要なポイントに、離脱率というものが存在します。どれだけ優秀なコンテンツを作ったと考えていたとしても、肝心のユーザーがサイトにやってきて何もせずに帰ってしまったのでは全く意味がありません。ユーザーを…
DMPとは様々なデータを一つにまとめて顧客をつかむマーケティング手法です
DMPとはDMPとは、自社サイトにやってきた顧客の行動や属性情報を、それぞれ別々に管理されているデータを一つにまとめて分析し、顧客との最適なコミュニケーションをする為のプラットフォームの事です。今までウェブサイトや広告、メールマガジ…
マーケティングオートメーションとは?その意味やメリットについて
マーケティングオートメーションとはマーケティングオートメーションとはマーケティング活動の各プロセスでのアクションを自動化するための仕組みやプラットフォームのことを意味します。最適なコンテンツを最適なタイミングで最適な方法で見込み客な…
飛び込み営業で売れる営業マンの心得とは何か
お客さんの集中力は3分間飛び込み営業をしている人の多くは、結果が出なくて苦しんでいる可能性が高いです。時代はインターネットなどといわれる中で必死になって営業をしなければなりません。その中で売れる営業マンといわれる人はほんの一部か…
CTIシステムのコールセンター導入、価格と機能の比較で成功を手に入れる！
CTIシステムをコールセンターに導入する際、価格と機能の比較は成功の鍵を握っています。競争が激化する市場で、最適な選択をするためには、CTIシステムの機能とコストを的確に評価する必要があります。ここでは、コールセンター向けCTIシステム…
コールセンターの開設に不可欠！オペレーターの対応マニュアルと新人研修の重要性は？
コールセンターの開設は、顧客との円滑なコミュニケーションや適切なサポートを提供するために欠かせない一歩です。しかし、成功するためにはただ開設するだけでは不十分です。オペレーターが適切に対応し、顧客の要望や問題に迅速かつ正確に対応できるように…
業務委託で営業代行を依頼する時の契約書の注意点と完全成果報酬制と固定報酬制の違い
業務委任契約の種類会社を経営していく上では、自社商品開発のための原材料費のほか広告宣伝などさまざまなコストを覚悟しなければなりません。とりわけ人件費は給与や社会保険料、税金といった固定費が重い負担になりがちです。新たな人材の…
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