サポート
コールセンターの求人は初心者も採用する
経験者と初心者の違いコールセンターと言えば採用をする際に経験者だけを採用する事も多いですが、経験者だけでは人数を集めるのが難しいです。…
コールセンター求人 部下への対応の仕方
部下が育たない？まずは自分の教え方を見直してみてコールセンターの求人を見て部下が入社をしてきたらいろいろと指導をしていかないといけません。…
上司必見のコールセンター求人の内部事情
褒めることは大事、褒め方はもっと大事！仕事で上司から褒められると部下は嬉しいですし、ますます仕事に対する意欲がわいてきて頑張ろうと思えるものです。&nb…
コールセンター業者の比較ができる一括アイミツ
コールセンターとはコールセンターとは顧客をサポートして苦情やクレームなどの問い合わせ対応といったことを行ったり通信販売業務を承ったりしている業種であり、電話に関…
カスタマーサポートにおける顧客満足度の導入事例
満足度を把握するエンドユーザーと関わる機会のある会社は、お客様の満足度を上げるためにカスタマーサポートの部署を備えています。しかし、…
購入者の指標になり顧客満足度に直結するカスタマーサポート
カスタマーサポートとは消費者とお店を繋ぎ止めるための大切な架け橋現代では実店舗の他にインターネットショッピングという方法でお買い物を楽しむ方法がありますが、どちらかと言えばカスタマーサポートの重要性はインターネットショッ…
CRMとCTIシステムを統合したコールセンターについて
顧客を絞り込んでCRMの効果を最大化させましょう！CRMは顧客関係管理と言われるように、顧客情報を元に自社の収益を上げようとする技術です。また、CTIシステムはコンピューターと電話を統合したシ…
コールセンターで重要なのは質を上げること
インターネットの発展でコールセンターに変化が・・・コールセンターは、何十年も前からありますが、インターネットが出てきたおかげでその業態も少しずつ変化してきました。かつては、…
テレワークにおけるグループウェアの懸念を払拭するツール
これまでに無い多彩な働き方に繋げられるのが『テレワーク』社員がワークライフバランスを大切にするようになってきている上に、高い労働力を持つ人材が減ってきていることにより、組織と国が着手しているのが働き方を改革する事です。…
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