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CRMの導入で失敗を防ぐ為の重要なポイント３つ

目的や指標を明確にする目的や指標があいまいのまま導入すると活用しきれず、自分達のやりたい事ができなかったと後悔するケースもよくある事ですし、結果的に無駄な出費と考えてしまうケースも少なくありません。顧客情報を分析・共有し、顧客の購買…

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ＣＲＭの活用で顧客を知る

「ヒト」「モノ」「カネ」ビジネスにおいて「ヒト」「モノ」「カネ」この３つは成功する重要な鍵になりますが、いかに優秀な人材が高品質の製品・サービスを提供しても、製品・サービスを購入する顧客が存在しなければビジネスは成り立ちません。現代…

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