2019年 4月
売れる営業マンの共通点を知ってトップセールスへの道を歩もう
営業のコツはどの業界でもほぼ共通会社が利益を出せるのは、自社の商品やサービスを販売する営業マンがいるからです。どの会社でも実働部隊である営業部は花形で、トップセールスで会社を成長させている社員ともなれば成績に応じた報奨金や昇進によっ…
AI（人工知能）の導入でコールセンターの自動化が出来るようになるか
人工知能でコールセンターの完全自動化は出来ない結果的に言えばAI（人工知能）を導入しても、コールセンターの完全自動化は出来ないと考えていいでしょう。原理的にはAIで人の代わりをさせることは出来ない事もありませんが、そのためのデータの…
ヤフーショッピングでECサイト運営者のコールセンター対策
安定した結果を出せるように外部のサポートを得よう新規のビジネスを行うときは、新しいサービスを提供することを目指すことが多いと言われています。過去の経験を活用できるといいのですが、新規ジャンルへの参入ではノウハウが蓄積されていないこと…
テレアポなどの業務はCTIシステムをフル活用する、CRM顧客管理システムを導入して幅広い営業支援が必要
お客さんの囲い込みの時代今はテレアポなどの営業の業務はCTIシステムをフル活用した、CRM顧客管理システムを導入して幅広い体制で営業支援が出来るシステムが必要と考えて方がいいでしょう。CRM顧客管理システムが重要になる理由は顧客を逃…
KPIやKGIなどの営業指標や管理指標を活用することの意義
最終目標が達成されているかを判断するための指標KPIというのは、Key Performance Indicatorを省略したもので、重要業績評価指標というように言われています。これに対して、KGIはKey Goal Indicato…
売れる営業マンに必要な能力やスキルとはどのようなことか
売れる営業マンになるには素養だけじゃない営業マンの仕事は商品やサービスを売ることです。そのため商品が売れなければ結果が出ないことにつながり、仕事が評価されることはありません。仕事が評価されなければ、自分の仕事は楽しくなくなって、…
Web接客でのシナリオ作成はネットショップの運営でのマーケティングでも重要です
様々なシナリオを検討して集客に活かそうWeb接客で様々なシナリオ作成をして、接客のイロハを検討することは、ネットショップの運営をする上でも重要で、これも一つのマーケティングと考えていいでしょう。Webでは接客は殆どないという様に考え…
テレアポ営業のトークスクリプト作成に役立つテンプレートと例文作成
スクリプトは営業マンになくてはならない台本テレアポ営業で効率的に成果を上げたいのであれば、トークスクリプトを作成して用意すると効果的です。作り方は人によって異なりますが、説得力が感じられる実用的なテンプレートを参考にしつつ、自分に合…
MAツールで顧客とのコミュニケーションに盛り込む仕組み
ある程度のパターンを作れば、顧客対応はほとんど出来てしまうMAツールで顧客とのコミュニケーションを自動的におこなっていく事で、効率よく顧客開拓をしていく仕組みを作るという事が今のビジネスにおいては極めて重要になっていると考えていいでしょ…
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