スキル・テクニック
もうひといきのお客さまを確実にキャッチする！トーク術
最後にコレでしめるまず商品を知ってもらおう！商品を販売する企業としては、まずその商品をできるだけ多くの人たちに知ってもらう必要があります。そのために宣伝・広告費を使っていますが、効果的なものとそうでないものと差があります。や…
テレアポ営業のトークスクリプトを使った受付突破マニュアル
トークスクリプトを使った受付突破企業に電話を掛けるテレアポ営業では、結果を成功に導くが重要です。ポイントはやはりマニュアルの作成で、成功事例から方程式を導き出し、そして反映させることがポイントになります。このような資料の作成を行…
獲得系テレアポのコツまとめ。新人のうちから身につけておきたいテクニックとマインド
「獲得したい！」と思うことビッグマウスと呼ばれる人達人の気持ちや言葉、考え方にはある種の力があり、昔から日本ではよい言葉を口にするとよいことが起こり、悪い言葉を口にすると災いが起こるという言霊信仰という習わしがありました。今でも…
電話営業のノウハウとクロージングを使用する方法
電話営業を行うために必要なこと電話営業を行い商品購入等の契約を結びたい場合、顧客に商品の説明を行い魅力ある商品と認識してもらう必要があります。説明を行っても購入を断られてしまう場合もあるのではないでしょうか。顧客の気持ちを上手く…
売れる営業マンになるために営業力アップに繋がる大事なポイントとは
数字で稼ぐという事はかなりシビア特定のサービスや商品を顧客になりそうな人に紹介し、売買を成立させる事が営業マンの仕事です。そのため、結果と評価が繋がっており、売れる営業マンとはその結果すなわち売買を成立させた件数が多い人を指していま…
テレアポ営業でフロント突破出来るトークスクリプトを考案するコツ
トークスクリプトを作成する電話で伝える内容を話し言葉で、想定問答集も含めて用意しているものがトークスクリプトです。従来のテレアポの方法は話す相手に応じた内容を、自分の言葉で伝えるというものでした。調子が良いとアポイントが取れます…
コンサルティングで営業組織の提案力強化を目指す
コンサルティングを活用しよう！企業の業績を伸ばすために、さまざまな改革を行うところは珍しくないと言われています。改善策がスムースに見つかるといいのですが、内側からでは問題点が発見できないことが少なくないです。外部からの客観的…
テレアポ営業のトークスクリプト作成に役立つテンプレートと例文作成
スクリプトは営業マンになくてはならない台本テレアポ営業で効率的に成果を上げたいのであれば、トークスクリプトを作成して用意すると効果的です。作り方は人によって異なりますが、説得力が感じられる実用的なテンプレートを参考にしつつ、自分に合…
コールセンターの正社員に採用されるためにはカスタマーサポートのスキルを磨こう
お客様言葉使いや態度は細心の注意を！コールセンターは顧客の様々な悩みを受け付け解決に導く重要な窓口となっており、その対応の仕方によっては顧客に対する企業のイメージを損ねることもある大切な仕事です。そのためその運用については細心の注意…
コールセンターをレベルアップさせるための取り組み
顧客情報や対応履歴はオペレータのレベルアップになりますコールセンターをレベルアップさせるには、顧客ごとに最適化した対応を行えるようになることが先決です。取り扱っている商品やサービスは決まっているので、連絡してくるお客様も同じような人…
PAGE TOP