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サッと、ピンチを脱却する！トーク術
「う～ん」わからない、回答できないときは質問がきたときの対策方法コールセンターのスタッフでも答えられる質問には限界があります。一般的には対応用のマニュアルが用意されているので、それに従って受け答えするのが基本的なスタンスです。…
テレアポのコツ、電話営業で成功するための極意とは？
断る理由をなくしてあげること攻め方の切り替えが必要な理由とは？電話をする先の企業リストを作成するにあたって、その段階で抽出力が必要になってきます。やみくもにいろいろな企業をリストアップすればよいというわけではありません。こち…
最初の3秒でお客さまの心をつかむ！トーク術
お客さまから問い合わせがきたときは冷静さを失わずに！会社の営業部の電話は、だいたいは当方からアポ入れなどで架ける方に使われており、電話が鳴るというのは非常に少なく、あっても支社からの報告程度です。しかし、ごく希にお客様の方からエ…
個人宅への電話営業マニュアル・コツはちゃんとあります
個人宅への電話営業マニュアル・コツはちゃんとあります現代ではスマートフォンが普及し、固定電話の使用があまりない世の中になってきましたが、それでも固定電話を使った営業は非常に有効な手段であるということで、たくさんの会社が電話営業をかけてい…
ルート営業でKPIとKGIの営業指標を達成するには
明確な目標を定めるルート営業行う場合には、それぞれの会社でKPIとKGIを定めていることがほとんどです。そのような目標があれば、数値も明確になり行動しやすくなるからです。逆に目標がなければ、営業指標を達成することが難しく結果的に…
成約率を上げるための営業力
契約数を把握しよう！成約率を上げるためには、営業力を身につける必要があります。そのためにはまず、これまでの自分のやり方を客観的に見直してみるというのも良い方法です。具体的には、営業した中で何件の契約が取れたのかを調べてみるのです…
トップセールスは営業力によって生まれる
商品力だけでは他社に勝てませんトップセールスを叩き出すためには、営業力も必要となってきます。営業以前に提供するサービスの品質が劣っていては勝負になりませんが、たとえサービスの品質がどこにも負けていなかったとしても営業が弱ければやはり…
企業のマーケティング力も含めた営業力
マーケティング力で結果が大きく変わります商品やサービスを顧客に売る際には、営業力が必要になります。多くの人がイメージする営業力とは、一人の営業マンが直接取引先をはじめとする顧客の元に足を運び、商品やサービスの良さをアピールして契約し…
コールセンターと営業力について
テレマーケティングにはメリットが多い企業の営業力強化に欠かせないのがテレマーケティングです。テレマーケティングは、セールス手法の定番と言えるもので、ダイレクトマーケティングの方法のひとつでもあります。テレマーケティングには、様々…
飛び込み営業に求められる営業力
まずは、話し合いのテーブルまで持っていく事！飛び込み営業とは、事前にアポイントメントを取らずに、会社や個人に対して営業を行って契約を取る仕事です。ルート営業のように、すでに取引がある方のもとにに営業するのと違って、いきなり飛び込むた…
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