働き方
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カスタマーサポートの重要性とは?顧客満足度と品質向上の鍵は何か?解説します!
顧客サポートは、現代のビジネスにおいてますます重要な役割を果たしています。なぜなら、顧客満足度の向上と品質の向上は、企業が成功するために不可欠な要素だからです。顧客が満足していない場合、彼らは競合他社に移行する可能性が高くなります。したがっ…
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【部長!】企業経営の要である営業組織の不可欠性とは?
営業組織は企業経営において欠かせない要素です。その重要性は経営幹部からも認識されており、営業組織が企業の成長や収益に与える影響は大きいと言われています。では、なぜ経営幹部は営業組織を不可欠の要素と見なすのでしょうか?その理由を探るには、営業…
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【効率向上】コールセンターのオペレーター向けマニュアル作成のコツは?
コールセンターのオペレーター向けマニュアル作成は、極めて重要なタスクです。そのマニュアルが優れていれば、オペレーターは顧客との対話で的確な情報を提供し、問題解決に効果的に対処できるでしょう。この記事では、マニュアル作成のコツについて探ります…
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コールセンターのアルバイトの研修のカリキュラムについて
コールセンターでのアルバイトの特徴コールセンターでのアルバイトというのは、ほかの業種のアルバイトに比べるとなんと言っても時給が良いということが特徴的で、まずこれがコールセンターでアルバイトをするための大きなメリットと言えるものです。…
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コールセンターでの電話業務でストレスが最も高いのはSV(スーパーバイザー)?
コールセンターで働く多くの人々が直面する共通の問題として、ストレスが挙げられます。特に、電話業務を担当するSV(スーパーバイザー)(スーパーバイザー)は、その責任の重さや日常的な課題によって、高いストレスレベルにさらされることがあります。こ…
![コールセンターの派遣会社の選び方とは何か](https://callcenter-news.com/wp-content/uploads/2018/08/c012338-150x150.png)
コールセンターの派遣会社の選び方とは何か
選ぶ上で一番大事なことコールセンターで働く時にいきなり正社員で働くのではなく、派遣社員として働くことを希望している方は多いことでしょう。そんな時には派遣会社の選び方がありますから、適切に選ぶことでこれから先の労働も快適なものになって…
![コールセンターに強い派遣会社に登録しよう](https://callcenter-news.com/wp-content/uploads/2018/06/151072657047052500-150x150.jpg)
コールセンターに強い派遣会社に登録しよう
派遣会社にも特色がある転職するなら給料の高いコールセンターを選びたいという方は少なくないでしょう。一般事務や販売などの仕事と比べても時給が高く設定されている職場が多く、ある程度実務経験を積んだ方の転職先としても人気を集めています。…