働き方
カスタマーサポートで顧客満足度や品質向上そして活動テーマを明確にする
カスタマーサポートをデジタル化カスタマーサポートで顧客満足度や品質向上、さらには活動テーマを明確にすることは十分可能になります。まず、カスタマーサポートをアナログではなくデジタルにする…
企業の経営幹部が営業組織が重要だと定義する理由
今の営業はほとんどこのネットに集約してきている殆どの企業において、経営幹部は営業組織が重要だと定義していると考えていいでしょう。これはモノづくりのような会社においても言えることです。…
コールセンターのオペレーターのためのマニュアル作成方法
顧客対応マニュアルの作成方法は工夫と知恵コールセンターのオペレーターのための顧客対応マニュアルの作成方法というテーマは、なかなか難しいものがあり、かなりの工夫と知恵が必要になります。&…
コールセンターのアルバイトの研修のカリキュラムについて
コールセンターでのアルバイトの特徴コールセンターでのアルバイトというのは、ほかの業種のアルバイトに比べるとなんと言っても時給が良いということが特徴的で、まずこれがコールセンターでアルバイトをするための大き…
コールセンターの電話業務で最もストレスの溜まるのはSV
SVの業務の大変さコールセンターの電話業務の中で最もストレスの溜まる職業はSVと言われています。一般の電話業務を行う社員は顧客の応対をマニュアル通りにこなすことが基本となっているため、…
コールセンターの派遣会社の選び方とは何か
選ぶ上で一番大事なことコールセンターで働く時にいきなり正社員で働くのではなく、派遣社員として働くことを希望している方は多いことでしょう。…
コールセンターでも営業職でも正社員でも仕事には成功と失敗がつきもの
失敗することの意味コールセンターでも営業職でも正社員でも仕事には成功と失敗がつきものですから、失敗を気にすることなくチャレンジをすることが求められると考える人も…
コールセンターに強い派遣会社に登録しよう
派遣会社にも特色がある転職するなら給料の高いコールセンターを選びたいという方は少なくないでしょう。一般事務や販売などの仕事と比べても時給が高く設定されている職場が多く、ある程度実務経験…
コールセンターで正社員としてマネージャーで採用されました
マネージャーの業務今まで他のコールセンターでスーパーバイザーの経験があり、転職した新しいコールセンターの正社員枠の採用でマネージャーとして採用される事になりまし…
重要な意思決定をするために経営者ができること
意思決定は、投資収益率を高める行動を選択するコールセンター運営の重要なファクターは様々にあります。その中でも決断…
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