ECサイト

EC通販サイトの仕事私は日本で最も名前が知られていると言っても大げさではないインターネット通販サイト、つまりEC通販サイトのコールセンターに勤務しています。以前オンライン生命保険会社のお客様相談室で、電話やメールにより顧客対応をして…

ネットショップを開設するのに必要なことネットショップを開設する場合は、ECサイトの構築やサポートの提供など、何かと準備や手間が掛かります。顧客満足度の向上を考えれば、コールセンターを設置したりオペレーターを配置するなどが必要です。…

安定した結果を出せるように外部のサポートを得よう新規のビジネスを行うときは、新しいサービスを提供することを目指すことが多いと言われています。過去の経験を活用できるといいのですが、新規ジャンルへの参入ではノウハウが蓄積されていないこと…

電話での問い合わせはなくならない日に日に市場が拡大しているEC通販ですが、市場の拡大とともにサイトのシステムも利用しやすいものに改善されています。それに加えて、利用者も徐々にEC通販での買い物に慣れつつあります。こうした背景もあ…

人工知能の技術の進化で変わるECサイト業界最近はどんどんと人工知能の技術が進化しているので、将来的には楽天市場などのECサイトのコールセンターの運営は大きく変わる事になりそうです。基本的な簡単な対応は全て人工知能が行う様になり、難し…

Amazonの魅力Amazonはインターネット上での取引を行っているECサイトです。ここは世界的に大変有名で、日本においても誰でも知っているようなサイトです。ここでは非常に様々な分野の商品が販売されており、売上も大変良く好調な状…

コールセンターとECサイトコールセンターにも様々な業務ありますが、最近はECサイトを積極的に支援しているところが多くなっています。どのような言葉といえば、ECサイトを作るにあたり運営や構築をコールセンターに任せるパターンです。と…