AI・人工知能
【最先端】AI（人工知能）が変える！コールセンターの未来とは？
近年、AI（人工知能）の急速な進化が、ビジネスのあらゆる側面に革命をもたらしています。その中でも、コールセンター業界は大きな変革を迎えています。従来のコールセンターでは対応が難しい大量の問い合わせや、高度なサポートが求められるニーズに、AI…
AI（人工知能）の導入でコールセンターの自動化が出来るようになるか
人工知能でコールセンターの完全自動化は出来ない結果的に言えばAI（人工知能）を導入しても、コールセンターの完全自動化は出来ないと考えていいでしょう。原理的にはAIで人の代わりをさせることは出来ない事もありませんが、そのためのデータの…
将来的にはAI（人工知能）によってコールセンターもチャットボットが対応することになる
今のコールセンターのレベルの対応であればチャットボットでも対応可能！？将来的にはAI（人工知能）によってコールセンターの対応も、チャットボットがするようになると考えられます。理由は簡単で人手をこれで大幅に減らすことが出来るという事が…
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