AI・人工知能
AI（人工知能）などの最新技術によって今後のコールセンターは大きく変わる
本格的なAIの時代？AI（人工知能）などの最新技術が導入されることによって今後のコールセンターは大きく変わっていく事が予想されます。オペレーターなどのかなりの業務を行っているAIは人がしている事はほとんど出来るという様にも言われてい…
AI（人工知能）の導入でコールセンターの自動化が出来るようになるか
人工知能でコールセンターの完全自動化は出来ない結果的に言えばAI（人工知能）を導入しても、コールセンターの完全自動化は出来ないと考えていいでしょう。原理的にはAIで人の代わりをさせることは出来ない事もありませんが、そのためのデータの…
将来的にはAI（人工知能）によってコールセンターもチャットボットが対応することになる
今のコールセンターのレベルの対応であればチャットボットでも対応可能！？将来的にはAI（人工知能）によってコールセンターの対応も、チャットボットがするようになると考えられます。理由は簡単で人手をこれで大幅に減らすことが出来るという事が…
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