2018年 7月
コールセンターにおけるCRM顧客管理システムを自動化する設備の導入効果
ある意味では正解がない顧客対応コールセンターにおけるCRM顧客管理システムを自動化する設備を導入することには大きな意味があると考えてもいいでしょう。これまでに多くの人手をここにかけているようなところであれば、コスト削減が出来る用にな…
テレアポの求人は楽に稼げるアルバイトとしておすすめ
コールセンターの主な仕事コールセンターのアルバイトには、テレアポとテレオペの2種類があります。テレオペはかかってくる電話を受けるのが仕事で、企業のクレーム対応などを行うのが基本業務です。一方のテレアポは、テレオペとは異なり電話を…
カスタマーサポートの取り組み次第で顧客満足度を上げて品質向上やサービスの向上につなげる事も可能
ビジネスの種の宝庫といえる部署カスタマーサポートの取り組み方次第で顧客満足度を上げて、品質向上やサービスの向上につなげる事も可能になります。特にカスタマーサポートはお客様の声をダイレクトに聞くことが出来る部署ともなりますから、ある意…
初期アプローチ型営業代行の完全成果報酬の相場
営業代行サービスを利用しよう中小規模の企業にとって営業を行うための人材を育成するにはそれ相応のコストと時間がかかりますが、だからと言って優秀な人材を確保して、現場の経験を積み重ねて、全幅の信頼が置ける立派な営業マンに育つまでお客様が待っ…
コールセンターのオペレーター新人研修のカリキュラムの大切さ
コールセンターってどんな仕事をするの？コールセンターとは電話でお客様と対応をする仕事をするところです。お客様からの電話を受けることもあればお客様に電話をかける場合もあります。電話を受ける仕事を「インバウンド」、電話をかける方の仕…
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