獲得系テレアポのコツまとめ。新人のうちから身につけておきたいテクニックとマインド
「獲得したい！」と思うことビッグマウスと呼ばれる人達人の気持ちや言葉、考え方にはある種の力があり、昔から日本ではよい言葉を口にするとよいことが起こり、悪い言葉を口にすると災いが起こるという言霊信仰という習わしがありました。今でも…
企業戦略におけるカスタマーエクスペリエンスの重要性とは？
顧客エクスペリエンスが企業戦略に果たす役割は、近年ますます拡大しています。顧客は単なる購入者ではなく、長期的な関係性を築くパートナーとして捉えられるようになりました。顧客エクスペリエンスが優れている企業は、競争力を高め、顧客ロイヤルティを向…
購入履歴と閲覧履歴に基づくOnetoOneマーケティングの行動分析！
購入履歴と閲覧履歴に基づくOnetoOneマーケティングの行動分析は、顧客の興味やニーズをより深く理解し、個別の顧客に合わせたマーケティングアプローチを可能にする革新的な手法です。顧客の過去の購買パターンやウェブサイト上での閲覧行動を分析す…
電話営業のトークマニュアルで成功率をグングン上げる方法を伝授！
電話営業の成功率を劇的に向上させるための秘訣がついに解き明かされます！このトークマニュアルは、あなたの電話営業スキルをグングン伸ばし、顧客とのコミュニケーションを強化することができる、貴重な手段です。成功するためのヒントやテクニックが盛りだ…
インサイドセールスとマーケティングオートメーションのメリットや成功例について
インサイドセールスとはインサイドセールスは商談成立の見込み客に対し、電話とメールなどを使い、非対面で営業活動を行うのが特徴です。また、いわゆるWeb会議システムも使用ツールの1つですから、新しいタイプの営業方法だといえるでしょう。…
対応の費用をコスト削減できる可能性もあるコールセンターの内製化
企業にとって重要な部署コールセンターは、企業にとって重要な部署です。お客様から直接意見を受け付けることにより商品やサービスの改善点が見つかり、今後の新商品開発に活かすことができます。また、サポートを手厚くすることによって商品やサ…
コールセンターのアルバイトにおける研修と資料
顧客対応全般を担うコールセンター電話による顧客対応全般を担うコールセンターでは、オペレーターの人材確保が重要となっています。フルタイムではなくても、特定の時間に働ける人材を求めていることから、アルバイト求人の数が少なくないです。…
電話営業のノウハウとクロージングを使用する方法
電話営業を行うために必要なこと電話営業を行い商品購入等の契約を結びたい場合、顧客に商品の説明を行い魅力ある商品と認識してもらう必要があります。説明を行っても購入を断られてしまう場合もあるのではないでしょうか。顧客の気持ちを上手く…
テレマーケティングやCRM顧客管理システムの導入事例と共有メリットを解説！
テレマーケティングやCRM（顧客関係管理）システムの導入は、現代のビジネスにおいて重要な戦略です。しかし、その導入には慎重な計画と明確な理解が必要です。本記事では、テレマーケティングやCRMシステムの導入事例や共有メリットについて、詳しく解…
カスタマーサポートの最新動向！顧客満足度と品質向上がメールサービスに与える影響は？
最新のビジネス環境では、カスタマーサポートが企業の成功において重要な役割を果たしています。特に、顧客満足度とサービス品質の向上が、競争の激しいメールサービス業界において大きな影響を与えています。顧客が期待する高いレベルのサポートとサービス品…
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