テレアポで上手くいっていない企業様に多く見られる特徴
テレアポの本当の役割を認識することアポ電の目的とは？テレアポは、契約に至るまでの最初の一歩です。しかし、そのかけ方次第で大きな利益を得るチャンスを逃してしまう危険性もあります。今の時代、一社独占の商品で一人勝ちしている企業は…
コールセンターの達人が教える！電話対応でわからないことへの対処法
コールセンターでの電話応対は、時に予測不能な状況に直面することがあります。お客様の質問や要望に答えるために、的確な情報とスキルが求められます。この記事では、コールセンターのプロが伝授する、電話対応でわからないことへの効果的な対処法につい…
極意を掴め！テレアポで成功するための電話営業のコツは？
テレアポでの成功を掴むためには、効果的な電話営業のコツを知ることが不可欠です。新しい顧客を獲得し、ビジネスを発展させるためには、正しいアプローチとテクニックが必要です。この記事では、テレアポにおける成功の極意を探求し、プロの電話営業担当…
恋人感覚でクレーム処理を対応する！トーク術
もしクレームがきたときはその場しのぎのうわべの言葉には何の効果がないお客さまからクレームがきた場合、相手の立場に立って考えることが大切です。自分本位に進めるとお客さまの満足につながらないことは分かるでしょう。それを理解してい…
成功する営業トーク術！コールセンターでの成約率を上げるための効果的なテクニック
コールセンターでの営業トーク術のメリットと重要性コールセンターの業務において、トーク術がどう影響するかトーク術はコールセンターの業務において極めて重要です。顧客とのコミュニケーションの質を向上させ、顧客満足度を高めるためには、適…
お客さまにガチャ切りされない！トーク術を徹底解説
お客さまとの効果的なコミュニケーションは、ビジネス成功の鍵と言えるでしょう。しかし、ガチャ切りや興味を失わせることなく、対話を深めるのは容易なことではありません。そこで、この記事では「お客さまにガチャ切りされない！トーク術」に焦点を当て…
最初の3秒でお客さまの心をつかむ！トーク術
お客さまから問い合わせがきたときは冷静さを失わずに！会社の営業部の電話は、だいたいは当方からアポ入れなどで架ける方に使われており、電話が鳴るというのは非常に少なく、あっても支社からの報告程度です。しかし、ごく希にお客様の方からエ…
炎上トラブル対策で大切なのはコールセンターの正しい対応
クレーマー対応のコールセンター事情日本人はおとなしい人が多いと言われていますが、その裏でクレーマー化しやすい現実があります。普段の生活でストレスにさらされている人は、その反動からターゲットを見つける行動に出やすいです。コールセン…
営業用電話番号の定期的な変更が必要な理由は何か？
営業用電話番号の定期的な変更がなぜ重要なのか、その理由について探求していきましょう。現代のビジネス環境において、企業が成功を収めるためにはオンラインプレゼンスが不可欠です。その一環として、電話番号の適切な管理がSEOの観点からも非常に重…
もうひといきのお客さまを確実にキャッチする！トーク術
最後にコレでしめるまず商品を知ってもらおう！商品を販売する企業としては、まずその商品をできるだけ多くの人たちに知ってもらう必要があります。そのために宣伝・広告費を使っていますが、効果的なものとそうでないものと差があります。や…
PAGE TOP