2020年 6月
最初の3秒でお客さまの心をつかむ！トーク術
お客さまから問い合わせがきたときは冷静さを失わずに！会社の営業部の電話は、だいたいは当方からアポ入れなどで架ける方に使われており、電話が鳴るというのは非常に少なく、あっても支社からの報告程度です。しかし、ごく希にお客様の方からエ…
炎上トラブル対策で大切なのはコールセンターの正しい対応
クレーマー対応のコールセンター事情日本人はおとなしい人が多いと言われていますが、その裏でクレーマー化しやすい現実があります。普段の生活でストレスにさらされている人は、その反動からターゲットを見つける行動に出やすいです。コールセン…
営業用電話番号を定期的に変更するその理由とは
会社やビジネスを立ち上げた際、大半の事業主が営業用電話番号を取得します。プライベートでも使う番号を営業用にしてしまうとややこしくなりますし、そもそも登記を携帯電話番号にしてしまうと番号を変える度に登記も変えなければならず、そこに掛かる労…
もうひといきのお客さまを確実にキャッチする！トーク術
最後にコレでしめるまず商品を知ってもらおう！商品を販売する企業としては、まずその商品をできるだけ多くの人たちに知ってもらう必要があります。そのために宣伝・広告費を使っていますが、効果的なものとそうでないものと差があります。や…
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