2020年 6月
最初の3秒でお客さまの心をつかむ！トーク術
お客さまから問い合わせがきたときは冷静さを失わずに！会社の営業部の電話は、だいたいは当方からアポ入れなどで架ける方に使われており、電話が鳴るというのは非常に少なく、あっても支社からの報告程度です。しかし、ごく希にお客様の方からエ…
炎上トラブル対策で大切なのはコールセンターの正しい対応
クレーマー対応のコールセンター事情日本人はおとなしい人が多いと言われていますが、その裏でクレーマー化しやすい現実があります。普段の生活でストレスにさらされている人は、その反動からターゲットを見つける行動に出やすいです。コールセン…
営業用電話番号の定期的な変更が必要な理由は何か？
営業用電話番号の定期的な変更がなぜ重要なのか、その理由について探求していきましょう。現代のビジネス環境において、企業が成功を収めるためにはオンラインプレゼンスが不可欠です。その一環として、電話番号の適切な管理がSEOの観点からも非常に重…
もうひといきのお客さまを確実にキャッチする！トーク術
最後にコレでしめるまず商品を知ってもらおう！商品を販売する企業としては、まずその商品をできるだけ多くの人たちに知ってもらう必要があります。そのために宣伝・広告費を使っていますが、効果的なものとそうでないものと差があります。や…
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