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無料Web接客ツールを比較してより多くの利益を上げられるようにしよう
現実世界とWeb上でのマーケティングの違いWeb接客ツールとは、効率的にウェブサイトに顧客を集めるために利用するツールのことを意味します。…
役に立つDMPツールの特徴と比較
DMPのメリットマーケティングを活用するためにDMPツールやサービスが使用されることがありますが、多数のサービスが存在しますので、どれを利用すれば良いのか分から…
DMPとは様々なデータを一つにまとめて顧客をつかむマーケティング手法です
DMPとはDMPとは、自社サイトにやってきた顧客の行動や属性情報を、それぞれ別々に管理されているデータを一つにまとめて分析し、顧客との最適なコミュニケーションを…
コールセンターの営業職は正社員採用が多く、研修も充実している
コールセンターがなかった頃世の中における働き方の変化は、身近な職場にも押し寄せてきているといえます。昔は、どんな職場においても、たとえば営業所といった拠点においては、かかってきた電話の…
コールセンターでも注目されるCRM顧客管理システムとSFA
CRMとは最近よく目にするのがCRMとSFAです。CRMとは、顧客との関係を管理する仕組みのことです。企業にとって顧客情報は最も重要な情報なので厳重に管理されていま…
カスタマーサポートにおける顧客満足度の導入事例
満足度を把握するエンドユーザーと関わる機会のある会社は、お客様の満足度を上げるためにカスタマーサポートの部署を備えています。しかし、…
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