マーケティング
CDPが顧客情報を活かす新たなデータプラットフォーム！
顧客情報の有効活用を実現する最新のデータプラットフォームとして、CDPが注目を集めています。顧客データを効果的に蓄積し、それを活かす新たな手法を提供するCDPは、ビジネスに革新的なアプローチをもたらす可能性を秘めています。この記事では、…
購入履歴と閲覧履歴に基づくOnetoOneマーケティングの行動分析！
購入履歴と閲覧履歴に基づくOnetoOneマーケティングの行動分析は、顧客の興味やニーズをより深く理解し、個別の顧客に合わせたマーケティングアプローチを可能にする革新的な手法です。顧客の過去の購買パターンやウェブサイト上での閲覧行動を分析す…
Web接客のシナリオ作成がネットショップ運営において重要な理由とは？
ネットショップの運営において、集客や売上アップを目指す際に重要な要素となるのが「Web接客」です。実際に店舗で接客を受ける際、顧客はスタッフの対応に大きな影響を受けます。同じように、オンラインショップでも顧客がどのように商品を見て、購入に至…
マーケティング調査に役立つ！5フォース分析で競争環境と収益性を見抜こう
マーケティング戦略を立てるうえで、自社を取り巻く競争環境や市場の構造を正しく把握することは欠かせません。しかし、「どのように調査を進めればよいのか」「何を基準に分析すればよいのか」と悩む方も多いのではないでしょうか。そんなときに役立つのが、…
【CS担当必見】カスタマーエクスペリエンスとは？顧客体験の重要性を徹底解説！
カスタマーエクスペリエンス（CX）は、企業と顧客との関係において、ますます重要な役割を果たしています。顧客がブランドと接するすべての瞬間、例えば購入前の調査、購入時の体験、そして購入後のサポートに至るまでのすべての接点が「顧客体験」として重…
知らないと損！マーケティングオートメーションの機能と活用メリットとは？
「マーケティングオートメーション（MA）」という言葉を耳にする機会が増えていませんか？競争が激化する現代のビジネスシーンにおいて、効率的かつ効果的なマーケティング活動を実現するために、多くの企業が注目しているのがこのマーケティングオートメー…
新規開拓と顧客獲得に必須！リードナーチャリングの効果的な活用方法
ビジネスの成長を促進するために、新規開拓と顧客獲得は欠かせない要素です。しかし、単に新しい顧客を獲得するだけでは十分ではありません。顧客との関係を築き、維持していくことが成功のカギとなります。そこで重要になるのが「リードナーチャリング」です…
インサイドセールスとテレアポの違いをマーケティングオートメーションの観点で徹底解説！
インサイドセールスとテレアポは、どちらも営業活動に欠かせない手法ですが、そのアプローチや目的には大きな違いがあります。特に近年、マーケティングオートメーション（MA）の導入により、これらの手法がどのように進化しているかが注目されています。イ…
One to Oneマーケティングとは？成功事例から学ぶ戦略とニーズ対応のコツ！
近年、消費者一人ひとりのニーズが多様化・高度化する中で、従来のマスマーケティングでは限界を感じている企業が増えています。そんな中で注目を集めているのが、「One to Oneマーケティング」です。顧客ごとの嗜好や行動データを活用し、最適なタ…
インサイドセールスを効率化するには？マーケティングオートメーションツールと成功事例を紹介！
インサイドセールスの効率化を目指す企業にとって、マーケティングオートメーションツールは欠かせない存在です。効果的に活用することで、見込み客の発見から顧客への転換までをスムーズに行うことができ、営業活動全体を大幅に効率化することが可能です。し…
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