リテンション活動

『リードとリテンションのバランス』

コールセンターの業務を大きく分けると「インバウンド」と「アウトバウンド」2つに分かれます。「インバウンド」は商品やサービスのお問い合わせ対応や保守サービスの受付、クレーム処…

『リードとリテンションのバランス』

『リードとリテンション』

『リード』と『リテンション』という言葉はご存知だろうか？『リード』とは先に立って引っ張ること。先導。（競技などで）先頭を切ること。競争相手をひきはなすこと。相手より多く得点…

『リードとリテンション』
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