リテンション活動

『リードとリテンションのバランス』

コールセンターの業務を大きく分けると「インバウンド」と「アウトバウンド」2つに分かれます。「インバウンド」は商品やサービスのお問い合わせ対応や保守サービスの受付、クレーム処…

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