クレーム処理
クレーム処理の重要性
コールセンターの受電業務は、顧客の質問内容に答えたり、保守サービスを提供したり、商品の販売を行ったりするだけではありません。クレーム処理も重要な業務として挙げられます。…
コールセンターの受電業務は、顧客の質問内容に答えたり、保守サービスを提供したり、商品の販売を行ったりするだけではありません。クレーム処理も重要な業務として挙げられます。…
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