アウトバウンド
コールセンターのキホンを抑えよう
コールセンターで働くスタッフがインバウンドやアウトバウンド業務で使えるテクニックや仕事術ををお伝えします。まずは、コールセンターのキホンを抑えよう！！！コールセンターの基本コールセンタ…
『リードとリテンションのバランス』
コールセンターの業務を大きく分けると「インバウンド」と「アウトバウンド」2つに分かれます。「インバウンド」は商品やサービスのお問い合わせ対応や保守サービスの受付、クレーム処…
コールセンターに向き・不向きな人①
どんな仕事でも向き・不向きはあると思います。コールセンターではどんな人が向いているのか？どんな人が向いていないのか？コールセンターの中でもアウト…
コールセンターで働くメリット②
前回、コールセンターで働くメリットのポイントである『好待遇』と『服装自由』をご紹介しましたが、続けて『時間帯が選べる』、『快適なオフィスワーク』をご紹介します。…
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