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アウトバウンド型のCTIでは、インバウンド型のCTIと違い、発信するときに顧客情報を表示することが求められます。アウトバウンド型コールセンターシステムとは、見込み顧客に電話で積極的に営業をかける業務を言い、電話発信業務に特化して…
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