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SFA とは「Sales Force Automation（営業活動自動化）」という営業概念です。そして、営業の売上・利益を最大化させるために営業部門を可視化するシステムです。SFA でできることは簡単にいうと、顧客情報の共有や…

「Instagram でフォロワーを増やす方法を知りたい」「美容院や飲食店にインスタグラム経由で集客したい！「出来るだけ確実な方法でイイネやエンゲージメント率をあげたい」「できるだけ凍結リスクのない安全性の高いサービスを利用した…

企業は顧客の声を適切に把握し、ニーズに応えるような商品やサービスを提供しなければなりません。そのため、企業においてはこの顧客満足度を測定し、商品やサービスの改善や開発をしたりするのに役立てることができるため、重要なものです。 …

働き方改革に関連する IT ツール活用の利用動向調査によると、働き方改革の一環で導入される IT ツールで一番多いのは経費精算システムです。従来、経費精算の作業は知識がある人でなければ、おこなえない業務でした。しかし、…

ビジネスの基本として、初めて会った人とは必ず名刺交換をします。特に、多くの方と接点が多い営業職にとって、相手の情報が詰まった「名刺」は財産です。しかし、そんな大切な名刺も、増えてくるにつれて管理が大変になりますよね。 …

マーケティングオートメーションツール(MA)とは、ネット広告やキャンペーン管理を自動化する仕組みです。ターゲットユーザーの興味や関心、行動に応じて、個別の広告を出したり個別のメールマーケティングを仕掛けたりします。そして、こ…

CTI を活用することで自社の顧客管理システム（CRM）や営業支援ツール（SFA）と連携し、業務を効率化することができます。自社にとって最適なシステムを導入するためにも、CTI システムの特徴を理解し、選び方を知ることが大切で…

膨大な顧客情報を管理・分析するには、ITツールが欠かせません。顧客を年齢や性別などの個人情報や購入・利用歴、問い合わせ履歴などから顧客をセグメントし、顧客に応じたきめ細かい対応を行うことで顧客満足度の向上や、長期的に顧客との良好な…