SFA とは「Sales Force Automation（営業活動自動化）」という営業概念です。
そして、営業の売上・利益を最大化させるために営業部門を可視化するシステムです。SFA でできることは簡単にいうと、顧客情報の共有や営業活動の視覚化でより効率的なアプローチをかけられることです。
営業部門で、クライアントの情報を蓄積していなかったために受注できなかった、クライアントに怒られてしまったということはありませんか？
「顧客情報」「見込み・ヨミ」「アプローチ状況」「売上予測」などの定量情報はもちろん、「営業ノウハ ウ」などの今まで属人化しがちだった情報をチーム全体で共有できます。
これによって、経験や勘と呼ばれるものに頼らず、経験の浅い若手担当者でも人一倍のパフォーマンスを出せます。
SFA は、営業活動を可視化・効率化するための機能に優れており、営業部門が抱える課題を解決してくれます。
世の中にはたくさんの SFA ツールが存在し、内容や価格もさまざまで、どれを選べばよいのか迷います。
現場場の営業マンから、リードを扱うマーケティング担当との連携まで、それぞれの観点から SFA シス テムをまとめて紹介します。
本書が貴社の SFA システム導入の参考になれば幸いです。