マーケティング
CDPは顧客情報を活用できる蓄積データプラットフォーム
CDPとはCDPはカスタマーデータプラットフォームのことで、様々なデバイスやメディアで顧客一人ひとりの情報を集めたり蓄積したり、統合や連携をさせることに特化しているデータプラットフォームのことを言います。この点でそのデバイスはオ…
OnetoOneマーケティングは、購入履歴や閲覧履歴をベースにした行動データの活用
OnetoOneマーケティングとはOnetoOneマーケティングとは、一人一人に合わせたマーケティング活動を行うことです。すなわち、顧客の属性・趣味・嗜好や行動履歴などを把握して、これらをキーワードにしてマーケッティングを実施する手…
Web接客でのシナリオ作成はネットショップの運営でのマーケティングでも重要です
様々なシナリオを検討して集客に活かそうWeb接客で様々なシナリオ作成をして、接客のイロハを検討することは、ネットショップの運営をする上でも重要で、これも一つのマーケティングと考えていいでしょう。Webでは接客は殆どないという様に考え…
マーケティング調査を行うときのビジネスフレームワークは『5フォース分析』で収益性を分析できる
ビジネスフレームワークとはビジネスを開始するにあたりいうまでも無く継続して収益性を確保できるかは、最重要な問題です。見込みが無いと判断されれば、創業自体の可否を再検討するべきで、事業継続中も継続と撤退のいずれかの決断する場面でも収益…
カスタマーエクスペリエンスが持つ意味と顧客体験の重要性
カスタマーエクスペリエンスとはカスタマーエクスペリエンスは顧客体験という意味を持ち、お金を支払って得られる価値だけでなく、実際にそのサービスなどを利用した際に得られる顧客満足度などを重視することを指します。顧客体験という意味があるた…
マーケティングオートメーションの機能とメリットの最大化について
マーケティングオートメーションのメールに関する機能マーケティングオートメーションとは、マーケティング活動をシステムで自動化して営業やマーケティングの業務効率を改善するためのツールです。代表的な機能はメール配信ですが、それだけでマーケ…
ビジネスにおける新規開拓と顧客獲得のために重要なリードナーチャリング
リードナーチャリングの大まかな流れリードナーチャリングとは、将来顧客になってくれる可能性がある人たちがもつ購入意欲を育て、購入につなげていくマーケティング施策です。見込み顧客を育てるという手法で、ビジネスにおいて新規開拓、顧客獲得に…
マーケティングオートメーションから見るインサイドセールスとテレアポの違い
インサイドセールスとテレアポの違い非対面コミュニケーションが中心のインサイドセールスは、テレアポと混同されることがあります。内勤による営業が主流ですから、このような誤解が生じてもおかしくはないといえます。また、電話を使う点も共通…
OnetoOneマーケティングの成功の秘訣は事例を参考にニーズの高度化に対応すること
OnetoOneマーケティングが重要視される背景近年は顧客の要求が多様化し様々な製品やサービスを求めるばかりでなく、その品質やサービス提供形態においても細かな要求をされることが少なくありません。加えてこれまでの統一された商品の品質を…
インサイドセールスを効率的に行うにはマーケティングオートメーションのツールと事例を理解しよう
インサイドセールスとはインサイドセールスは営業マンが電話やメールを効率的に利用しながらセールス活動を行うことができるため、非常に効率的な方法として近年注目されています。従来は営業マンが実際に顧客の元に足を運び様々な営業活動を行うこと…
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