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2020年 2月

CDPとはCDPはカスタマーデータプラットフォームのことで、様々なデバイスやメディアで顧客一人ひとりの情報を集めたり蓄積したり、統合や連携をさせることに特化しているデータプラットフォームのことを言います。この点でそのデバイスはオ…

完全成果報酬スタイルの注意点完全成果報酬スタイルの営業代行は業務委託をすれば、成果をだして稼げるようになると考えがちですが、そのような場合でも稼げない事もあるので注意が必要です。当たり前のことですが完全成果報酬だからといってこれが成…

「獲得したい！」と思うことビッグマウスと呼ばれる人達人の気持ちや言葉、考え方にはある種の力があり、昔から日本ではよい言葉を口にするとよいことが起こり、悪い言葉を口にすると災いが起こるという言霊信仰という習わしがありました。今でも…

カスタマーエクスペリエンスとはカスタマーエクスペリエンスは感動体験などとも定義されますが、要はお客さんに凄いという体験をしてもらって企業の顧客となってもらう事だと考えるといいでしょう。そして、この顧客体験を企業戦略に取り入れる重要性…

OnetoOneマーケティングとはOnetoOneマーケティングとは、一人一人に合わせたマーケティング活動を行うことです。すなわち、顧客の属性・趣味・嗜好や行動履歴などを把握して、これらをキーワードにしてマーケッティングを実施する手…

電話営業のトークマニュアル、成功率を上げるための工夫とはコールセンターなどで電話営業を行う際、カギとなってくるのがトークマニュアルです。トークマニュアルとは、お客さんと自分との会話用のマニュアルで、スクリプトのように会話の流れによっ…

インサイドセールスとはインサイドセールスは商談成立の見込み客に対し、電話とメールなどを使い、非対面で営業活動を行うのが特徴です。また、いわゆるWeb会議システムも使用ツールの1つですから、新しいタイプの営業方法だといえるでしょう。…