2019年 5月

顧客満足度調査の結果から見るカスタマーサポートの品質向上目標とは？

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顧客満足度調査は、カスタマーサポートの品質を評価し、改善の方向性を見極めるための重要な手段です。企業が提供するサポートサービスの質は、顧客の満足度やロイヤルティに直結し、ひいては売上やブランド価値の向上にも大きく影響します。しかし、ただ調査…

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