2018年 5月
コールセンターでの新人研修が重要な理由は？オペレーターの応対品質向上にどうつながる？
コールセンターでの新人研修がビジネスにおいて極めて重要な理由には、オペレーターの応対品質の向上が挙げられます。この研修プログラムは、オペレーターが顧客と円滑なコミュニケーションを取るための必須スキルを身につける機会を提供します。顧客との…
コールセンターの営業職について解説！正社員のKPI設定が与える影響は？
コールセンターの営業職における正社員のKPI（Key Performance Indicator）設定が、業務にどのような影響を与えるのかについて、興味深い考察があります。KPIは、業績評価や目標達成の指標として広く利用されていますが、営業…
コールセンターに強いおすすめの派遣会社ランキング
コールセンターでの働き方コールセンターでの仕事は主に二つで、電話を受ける受信と電話をかける発信です。しかし、求人の約8割が受信で、残りの2割が発信もしくはその両方であることが多いようです。受信は例えばカスタマーサービスでのサポー…
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