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企業は顧客の声を適切に把握し、ニーズに応えるような商品やサービスを提供しなければなりません。 そのため、企業においてはこの顧客満足度を測定し、商品やサービスの改善や開発をしたりするのに役立てることができるため、重要なものです。 …

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