顧客管理の概念『ＣＲＭ』とは？

CRMとは？CRMをご存じでしょうか？CRMは「Customer Relationship Management」の略語で、日本語では「顧客関係管理、顧客管理」です。そして、売上・利益に貢献する“優良客”を増やしてビジネスを…