2020年 1月

対応費用が減る秘訣はコールセンター内製化にあり！効果を徹底解説！

対応費用が減る秘訣はコールセンター内製化にあり！効果を徹底解説！

コールセンターの運営にかかる費用は、企業の経営コストの中でも大きな割合を占めることが少なくありません。そのため、対応費用を削減することは、多くの企業にとって重要な課題です。近年注目されているのが「コールセンターの内製化」です。外部に委託して…

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