事例・具体例
コールセンターの求人に応募した際のアルバイト面接での志望動機について
高時給で人気のコールセンターで働くためにコールセンターのアルバイトは時給が高いので学生にとても人気が高いですし、主婦やフリーターの人が始めることも多いの…
戦略的なCRM顧客管理システムの導入は成功事例に繋がる
そもそもCRMとはどんな意味？CRM顧客管理システムを導入することで、ビジネスで成功する企業が増えています。そも…
コールセンターの営業職をしている正社員がKPIを定めるとどうなるか
ＫＰＩとはコールセンターは、電話をかけることで営業をとることができるシステムになっています。インターネットが普及…
カスタマーサポートの顧客満足度に関連する調査項目の設定について
顧客満足度を上げるためにはオペレーターのクオリティーが重要ですカスタマーサポートの顧客満足度を調査する場合には、適切な調査項目を設定しておく必要があります。基本的にカスタマ…
コールセンターで働くことと求人と同僚について
テクノロジーの力を活用して仕事探しを効率化しましょう不況の中で仕事を得ることに、大変な思いをしている人は少なくありません。しかし、仕事に就くまでに時間がかかったとしても、し…
CRM顧客管理システムを導入して成功した事例
CRM顧客管理システムの時代の移り変わりCRM顧客管理システムと呼ばれるシステムが登場したのは、2010年以降になります。 …
営業力を高めるためには課題解決スキルが重要
売れなければ意味がない企業において、いかに素晴らしいサービスがあろうとも売れなければ何の意味もありません。せっか…
戦略的なCRM顧客管理システムの導入は成功事例に繋がる
開店すればお客さんが来る時代は終わった商売をするときには、お客さんを大切にする必要がありますが、単にお店を構えているだけではお客さんが来るような時代ではなくなり…
コールセンターの求人をする時は向き不向きの適正を見極める
採用の際に向き不向きを判断しましょうコールセンターでは求人を行う事がありますが、採用する際に向き不向きを判断する必要があります。この判断ができないとせっ…
CRM顧客管理システムの事例や具体例を知りたい
顧客一人一人の関係を作り上げていきましょう！企業が生き残るためには、様々な戦略を立てて売り上げを伸ばす方法しかありませんが、その方法の一つがCRM顧客管理システムになります。…
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