目次1 お客さまから問い合わせがきたときは1.1 冷静さを失わずに！1.2 お客さまへの「ご挨拶」1.3 全ての問いにバッチリ回答できるようにしておく1.4 検討しているお客様の角度を図ろう！2 まず真っ先に返事と相づち … 続きを読む 最初の3秒でお客さまの心をつかむ！トーク術