顧客満足度調査は、カスタマーサポートの品質を評価し、改善の方向性を見極めるための重要な手段です。企業が提供するサポートサービスの質は、顧客の満足度やロイヤルティに直結し、ひいては売上やブランド価値の向上にも大きく影響しま … 続きを読む 顧客満足度調査の結果から見るカスタマーサポートの品質向上目標とは？