コールセンターで働くオペレーターが、顧客とのコミュニケーションにおいて効果的な話し方を身につけるためには、マニュアルに過度に依存せず、自身のスキルや経験を活かしたアプローチが欠かせません。マニュアルは一定の基準や手順を提 … 続きを読む コールセンターでオペレーターの話し方を向上させる方法は、マニュアルに頼り過ぎないことがカギ！