コールセンターの運営において、欠かせない存在となっているのが「SV（スーパーバイザー）」と「マネージャー」です。どちらも現場を支える重要なポジションですが、その役割や業務範囲には明確な違いがあります。現場スタッフの指導や … 続きを読む SVとマネージャーの違いとは？コールセンター運営に欠かせない役割を徹底解説！