アウトバウンド型のCTIでは、インバウンド型のCTIと違い、発信するときに顧客情報を表示することが求められます。 アウトバウンド型コールセンターシステムとは、見込み顧客に電話で積極的に営業をかける業務を言い、電話発信業務 … 続きを読む 【eBook】コールセンターシステムCTI活用テクニック【アウトバウンド編】ダウンロード