コールセンターでまったく新しい仕事を行なう場合は少ないと思います。 しかし、仕事を標準化し、誰が対応しても、同じ応対ができないと、後々トラブルになります。 コールセンターの業務を円滑に進めるには、マニュアルの作成が重要で … 続きを読む 【eBook】ビジネスシーンで役立つナレッジ無料eBookダウンロード