目次1 CTIシステムとは2 CTIシステムの便利な機能2.1 電話をしながら顧客の情報が確認できる2.2 着信履歴が表示できる2.3 通話を録音することができる2.4 電話をコントロールする事ができる CTIシステムと … 続きを読む 当たり前のようにコールセンターで利用されているCTIシステムの仕組みを理解しよう