目次1 マニュアルを作る為のポイント1.1 業務知識やクレーム対応方法の一元化1.2 従業員間の連携の強化1.3 クレームのバックアップ体制の確立1.4 対応履歴の作成1.5 職場内クレーム対策会議の開催 マニュアルを作 … 続きを読む クレーム対応マニュアル作成の重要性