顧客エクスペリエンスが企業戦略に果たす役割は、近年ますます拡大しています。顧客は単なる購入者ではなく、長期的な関係性を築くパートナーとして捉えられるようになりました。顧客エクスペリエンスが優れている企業は、競争力を高め、 … 続きを読む 企業戦略におけるカスタマーエクスペリエンスの重要性とは？