AI（人工知能）がコールセンターの未来を変える可能性について、多くの議論がなされています。導入されることで、コールセンターの業務が劇的に変化し、自動化が進むのか、その可能性について考察してみましょう。AIの導入がもたらす … 続きを読む AI（人工知能）がコールセンターの未来を変える！導入で自動化が進むのか？