この記事では、コールセンターのオペレーターを育成する際の重要なポイントについて解説します。優れたコミュニケーションスキルや製品知識の習得、ストレス管理や自己管理のトレーニング、問題解決能力の強化、そしてプロフェッショナリ … 続きを読む 【管理者必見】チーム全体を引っ張るコールセンターのリーダーとは？