クレーマー対応のコールセンター事情 日本人はおとなしい人が多いと言われていますが、その裏でクレーマー化しやすい現実があります。 普段の生活でストレスにさらされている人は、その反動からターゲットを見つける行動に出やすいです … 続きを読む 炎上トラブル対策で大切なのはコールセンターの正しい対応